Что такое отзывная кампания?
Александр Карасев
Практически все автомобильные производители время от времени отзывают автомобили для устранения различных дефектов и даже замен целых узлов, в которых обнаружен брак. Отзывные кампании могут называться по-разному: отзывные или сервисные, в зависимости от классификации неисправности и производителя.
Если автомобиль попадает под отзывную кампанию связанную с безопасностью при эксплуатации автомобиля, владельца обязаны уведомить в письменной форме и пригласить для проведения необходимых операций, о наличии других предусмотренных работ, например: для обновления прошивки или устранения мелких недоработок — необходимо получать информацию по VIN у дилера или на официальном сайте производителя. Данные мероприятия проводятся силами официальных дилерских центров за счёт производителя автомобилей, а начинаться могут после получения данных по результатам гарантийных обращений. Подобное практикуется во всем мире и Россия далеко не исключение.
Как узнать подходит ли ваш автомобиль под отзывную кампанию? Самый простой способ это воспользоваться формой на сайте pp2000.ru. Вы увидите под какие отзывные кампании попал ваш автомобиль, а также сможете отследить статус этой кампании (пройдена она на вашем авто или нет). Проверка по VIN номеру работает только для автомобилей марок Citroen и Peugeot. Информация обновляется еженедельно, о всех новых кампаниях вы можете узнать через нашу новостную ленту.
Пример проверки отзывных кампания для номера VF73A5GXAFJ815090
Второй способ, это обратиться напрямую в дилерский центр для уточнения. Вам обязаны сообщить данную информацию при предоставлении VIN.
Отдельно стоит отметить, что не все производители "чисты на руку" и не всегда своевременно сообщают клиентам о наличии той или иной отзывной кампании, под которую подходит их автомобиль или вообще не принимают меры к устранению брака. Разумеется, это "неудобное" мероприятие для дилерского центра по понятным причинам, представьте, если под ноту попадает несколько десятков тысяч автомобилей для замены детали в АКПП и владельцы одним махом приедут в дилерские центры.
Дата публикации: 30 июня 2016
